1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. El artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones. Es necesario notificarlo por correo electrónico o mediante el formulario correspondiente. Te enviaremos instrucciones claras para realizar la devolución.
2. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la notificación, te facilitaremos la dirección para el envío del producto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo excepciones legales. El reembolso se efectuará una vez verificado el estado del producto. Todo el proceso se gestiona con transparencia.
3. Reembolsos
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo puede variar según la entidad bancaria o el sistema de pago. No se reembolsarán productos dañados o utilizados. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
4. Productos excluidos
Por razones de higiene, algunos artículos no admiten devolución. También quedan excluidos los productos personalizados. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la compra.
5. Comunicación transparente
Atendemos cada solicitud con atención y profesionalismo. Respondemos por correo electrónico en un plazo razonable. Te proporcionaremos todas las indicaciones paso a paso. Tu confianza es importante para nosotros.
6. Garantía de los productos
Si detectas un defecto, infórmanos lo antes posible. Cada caso será revisado individualmente. Podemos ofrecer reemplazo o reembolso si corresponde. La calidad es parte de nuestro compromiso continuo.
7. Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse por razones operativas o legales. Los cambios se publicarán en esta página. Las modificaciones no se aplican con efecto retroactivo. Te invitamos a consultarla periódicamente.
8. Contacto
📧 [email protected]
📞 +34 919 284 011
📍 P.º de La Habana, 49, Chamartín, 28036 Madrid, España
